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Der Rückzug des Spielers fruitastic Casino verzögert sich aufgrund einer Adressänderung. Der Spieler aus Österreich hatte sich über einen verzögerten Verifizierungsprozess bei Mr. Bet Casino beschwert. Sie hatten 3000 Euro gewonnen, die sie sich aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses, bei dem sie den Gewinn verloren, nicht auszahlen lassen konnten. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass der Spieler für sein Konto und alle getätigten Wetten verantwortlich sei. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers hatte das Team bestätigt, dass es kaum etwas tun könne, da der Spieler sein gesamtes Geld verloren habe.
- Dem Spieler wurde empfohlen, das Self-Exclusion Assistance Tool zu verwenden, um seine Casino-Konten in mehreren Einrichtungen zu sperren.
- Wir hatten der Spielerin geraten, weitere 6 Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten.
- In beiden Fällen können wir hier ausschließlich Positives über den Anbieter berichten.
- Als Einzahlungsart werden Bankeinzahlung, Sofort-Geldsendung, Kreditkarte wenn noch mehr Online Zahlmethoden ferner Kryptowährungen akzeptiert.
Der Spieler aus Griechenland hatte berichtet, dass sein Konto sofort geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 500 Euro beantragt hatte. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler eine Kreditkarte verwendet hatte, die ihm nicht gehörte. Nach mehreren Diskussionen beschloss das Casino jedoch, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und das Geld zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Magenta wird der älteste ferner etablierteste ihr drei Versorger unter anderem bietet unser die eine Mannigfaltigkeit bei Dienstleistungen aktiv, die über mobile Casinospiele hinausgehen.
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Der Spieler bestätigte, dass er bei allen Partnercasinos, die unter derselben Lizenz operieren, einen Selbstausschluss beantragt hatte. Trotz mehrerer Versuche und verifizierter E-Mails waren seine Konten offen geblieben und einige wurden sogar reaktiviert. Wir hatten uns zur Klärung an das Casino gewandt und der Spieler wurde anschließend vom Casino kontaktiert und sein Konto wurde geschlossen. Dem Spieler wurde eine Rückerstattung versprochen, die er später bestätigte, vollständig erhalten zu haben. Das Konto des Spielers aus der Slowakei wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 250 Euro beantragt hatte, die er nach Erfüllung der Wettbedingungen gewonnen hatte. Der Spieler erklärte, dass seine Gewinne aus einer Kombination aus einem Sportwettenbonus und Casinospielen entstanden seien.
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Daher wurde die Entscheidung des Casinos, den Spieler zu sperren, als gerechtfertigt erachtet. Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung durch das Casino Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Er hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter einen Personalausweis und einen Kontoauszug, aber das Casino hatte sein Konto nicht überprüft. Nach unserer Intervention hatte das Casino die Kontoüberprüfung des Spielers bestätigt und seine Auszahlungsanforderung bearbeitet. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachfragen zum Eingang seiner Auszahlung wurde seine Beschwerde jedoch zunächst abgelehnt. Später teilte uns der Spieler mit, dass sein Problem gelöst worden sei, was zur erneuten Prüfung und anschließenden Lösung seiner Beschwerde führte.
Wird also eine zeitnahe Antwort benötigt, empfiehlt sich der Kontakt via Telefon oder Live-Chat. FAQs sind bei Mr Bet nicht vorhanden, was aber auch nicht schlimm ist, da der telefonische Support jede Frage beantwortet. Unsere Palette reicht von den renommierten europäischen Ligen bis hin zu exotischeren Ligen wie der Liga 1 aus Indonesien.
Das Konto des Spielers wurde nach seiner gewonnenen Wette gesperrt. Das Konto des Spielers aus Chile wurde gesperrt, nachdem er einen Identitätsnachweis eingereicht hatte. Das Casino beschuldigte den Spieler, Photoshop zu verwenden, was der Spieler vehement bestreitet und behauptet, Beweise für das Gegenteil zu haben. Nach genauerer Prüfung der Unterlagen des Spielers mussten wir seine Beschwerde als unbegründet zurückweisen.
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Dazu gehören auch die regelmäßigen Tests der Zufallsgeneratoren durch unabhängige Prüflabore. Wir haben noch keine genauen Angaben finden können, welchen Anbieter das Casino nutzt. Allerdings, sind diese Tests auch Auflagen der Spielehersteller, die oft mit Laboren, wie iTech Labs oder eCOGRA kooperieren.
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Es ist immer schön zu sehen, wenn sich Online Casinos nicht nur auf neue Kunden konzentrieren, sondern auch Stammspieler belohnen. Alles in allem hast du es in diesem Casino mit einem ganz soliden Bonusangebot zu tun. Du solltest dir darum die Bonusbedingungen immer schon vorab gründlich anschauen und bei Fragen den Service kontaktieren.